Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A EMED Clínica Avançada e Instituto LTDA, CNPJ 61.548.761/0001-77, que atende sob a marca Harmonelle Clínica, na Rua Benjamin Constant, 2320, Sala 03, Escola Agrícola, Blumenau, SC, CEP 89035-100. Somos a controladora dos seus dados, nos termos da Lei nº 13.709/2018, a LGPD. A responsável técnica pelos atendimentos é a Dra. Manu Maia, registrada no conselho como Emanuelle Francielle Maia da Silva, Biomédica Esteta, CRBM-5 015437, com especialidade em Biomedicina Estética registrada no conselho.

Esta política vale para o site, para o WhatsApp, para o e-mail, para o Instagram e para o atendimento presencial na clínica.

2. Com quem falar sobre privacidade

Encarregada pelo tratamento de dados: Emanuelle Francielle Maia da Silva. Você pode escrever para harmonelleclinica@gmail.com ou chamar no WhatsApp (47) 99754-6362. Toda solicitação sobre os seus dados chega por aqui, e é ela quem responde.

3. Que dados coletamos

Identificação e contato. Nome, data de nascimento, CPF, endereço, telefone, WhatsApp e e-mail.

Dados de saúde. Para a sua segurança, a avaliação e os procedimentos exigem histórico de saúde, condições preexistentes, alergias, medicamentos em uso, procedimentos estéticos anteriores, gestação e amamentação, e o que você relata que a incomoda. A LGPD classifica isso como dado pessoal sensível, e a proteção é reforçada.

Imagens. Fotografias do rosto e do corpo, feitas para avaliar, planejar e acompanhar a evolução do seu caso.

Administrativos. O necessário para agendar, emitir nota e registrar pagamento. Não guardamos dados completos de cartão: o pagamento eletrônico é processado pela instituição financeira.

Navegação. Ao visitar o site, são coletados o endereço IP, o tipo de dispositivo e de navegador, as páginas que você abre, o tempo em cada uma, os cliques nos botões de contato e a origem do acesso. Para isso usamos uma ferramenta de medição do Google, que cria um identificador aleatório do seu navegador, sem o seu nome e sem o seu contato. O endereço IP serve para estimar a cidade, e a medição está configurada para não passar disso. Nada de medição funciona antes de você aceitar no aviso de cookies.

4. Por que usamos cada dado

• Agendar e organizar o atendimento. Identificação e contato, para executar o serviço que você contratou.
• Avaliar, planejar e executar com segurança. Dados de saúde e imagens clínicas, para tutela da sua saúde em procedimento conduzido por profissional de saúde.
• Manter o histórico do seu caso. Obrigação legal e continuidade do acompanhamento.
• Emitir nota e cumprir obrigações fiscais. Obrigação legal.
• Responder você. Contato, para atender a sua solicitação.
• Entender como o site é usado. Dados de navegação, para saber quais páginas ajudam e quais atrapalham. Só com o seu consentimento, e você pode retirar quando quiser.
• Enviar informações da clínica. Só com o seu consentimento, e você pode retirar quando quiser.
• Publicar imagens. Só com autorização específica e assinada. Veja o item 5.

5. Uso da sua imagem

O seu atendimento não depende de você autorizar o uso da sua imagem. São coisas separadas, e dizer não aqui não muda nada no seu tratamento.

Qualquer publicação de imagem em site, redes sociais ou material da clínica só acontece com um termo específico, assinado por você, separado do contrato de atendimento. Você pode revogar essa autorização a qualquer momento, por escrito, e a retirada do material dos nossos canais acontece no menor prazo possível. O que já tiver sido compartilhado por terceiros, fora do nosso controle, pode não ser removível, e a gente avisa isso com clareza.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos e não cedemos os seus dados. Eles chegam apenas a quem precisa para o serviço funcionar: a equipe da clínica, sob dever de sigilo; os sistemas de agendamento, prontuário, hospedagem e e-mail que utilizamos; a plataforma de mensagem que você escolher usar; a contabilidade e a instituição financeira, para nota e pagamento; e autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Medição do site. Usamos o Google Analytics, da Google LLC, que atua como operadora e trata os dados de navegação seguindo as nossas instruções. Ela recebe apenas o que está descrito no item 3, e nunca o seu nome, o seu contato, o seu histórico de saúde ou as suas fotos. Na nossa conta os recursos de publicidade e de identificação entre dispositivos estão desligados, e esses dados não alimentam anúncio nem perfil de pessoa. A política de privacidade da Google está em policies.google.com/privacy.

7. Dados fora do Brasil

Alguns serviços que usamos processam dados em servidores fora do Brasil: armazenamento em nuvem, e-mail, WhatsApp e a medição do site. Isso segue os arts. 33 e 35 da LGPD, por meio das cláusulas contratuais de proteção de dados firmadas com cada fornecedor, no padrão da Resolução CD/ANPD nº 19/2024. Você pode pedir informação sobre isso pelo canal do item 2. Se preferir não usar esses canais, fale conosco por telefone ou pessoalmente, e para não ser medido basta recusar no aviso de cookies.

8. Por quanto tempo guardamos

Registro de atendimento e dados de saúde: no mínimo 20 anos, contados do último registro, que é o prazo do art. 6º da Lei nº 13.787/2018. Dados de navegação na ferramenta de medição: 2 meses no nível de cada visita, que é o menor prazo que a ferramenta permite; passado esse prazo restam apenas totais por página e por período, sem nada que ligue a uma visita ou a um aparelho. O identificador aleatório do navegador fica guardado no seu aparelho por até 180 dias, e some antes disso se você limpar os dados do navegador ou recusar a medição. Documentos fiscais: pelo prazo que a legislação tributária exige. Imagens autorizadas para divulgação: enquanto durar a autorização. Dados de contato para comunicações: até você retirar o consentimento.

Vencido o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir a conservação, como para cumprir obrigação legal ou defender direitos.

9. Como protegemos

Controle de acesso por perfil, autenticação individual, sigilo profissional obrigatório de toda a equipe, ambiente controlado e backup periódico. Nenhum sistema é inviolável: se acontecer um incidente com risco relevante para você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

10. O que você pode pedir

A qualquer momento, e sem custo: confirmar que tratamos dados seus, acessar esses dados, corrigir o que estiver errado, pedir a eliminação do que for desnecessário ou tratado fora da lei, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos, e retirar um consentimento que você tenha dado.

É só escrever para o canal do item 2. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes, por segurança. Se algum pedido não puder ser atendido, por existir obrigação legal de guarda ou necessidade de defesa de direitos, explicamos o motivo. Você também pode procurar diretamente a ANPD.

11. Cookies

Na primeira visita, o site pergunta. Os cookies essenciais fazem a página funcionar e não podem ser desligados. Os de medição são do Google Analytics, guardam um identificador aleatório do seu navegador por até 180 dias e servem para contar visitas e entender o caminho que as pessoas fazem no site. Eles só passam a funcionar se você aceitar, e nada de medição roda antes disso: enquanto você não decide, a ferramenta nem chega a ser carregada. Recusar não limita nada aqui dentro. A sua escolha fica guardada no seu navegador, junto com a data em que você decidiu, e pode ser mudada quando você quiser, em Preferências de cookies, no rodapé de qualquer página.

12. Menores de 18 anos

Atendimento a menor de idade, quando cabível, depende de autorização e acompanhamento de pai, mãe ou responsável legal, e o uso dos dados observa o art. 14 da LGPD, sempre no melhor interesse do menor.

13. Mudanças nesta política

Esta página pode ser atualizada. A versão que vale é sempre a publicada aqui, com a data indicada no topo. Mudança relevante é comunicada pelos nossos canais.

14. Contato

EMED Clínica Avançada e Instituto LTDA · CNPJ 61.548.761/0001-77
Rua Benjamin Constant, 2320, Sala 03, Escola Agrícola, Blumenau, SC, CEP 89035-100
WhatsApp (47) 99754-6362 · harmonelleclinica@gmail.com
Segunda a sexta, 8h às 20h · Sábado, 8h às 13h